En la actualidad la competencia aumenta día a día en todos los rubros, lo mismo sucede en el turismo, es por eso que en el curso de Marketing turístico te brindaremos herramientas para que tu empresa turística pueda diferenciarse de la competencia, afianzarse en su categoría y lograr retener a sus clientes.

UNIDAD  1:

• Definición de marketing
• Origen de marketing
• Tipos de marketing
• Necesidad, deseo y demanda
• Pirámide de las necesidades de Maslow
• Productos
• Valor, costo y satisfacción del cliente
• Mercados
• Misión, visión y valores
• La mezcla del marketing en la Industria Turística
• neuromarketing

UNIDAD 2:

• Ética en los negocios y el turismo.
• Concepto de mercadotecnia social, la exigencia de una mayor ética y responsabilidad social en la industria Turística.
• Responsabilidad social empresaria

UNIDAD 3:

• ¿Qué son los Servicios?
• Importancia del Marketing de Servicios
• Construcción de relaciones con los clientes.
• Marketing de relacionamiento
• Valor del cliente a través del tiempo.
• Estrategias de retención
• Papel de los empleados en la entrega del servicio

UNIDAD 4:

• El microambiente de la empresa
• El macro ambiente de la empresa

UNIDAD 5:

• Investigación de mercados
• Información sobre el historial de los huéspedes.
• Información sobre tendencias de los huéspedes.
• Manejo de la información sobre los huéspedes.
• Información sobre los intermediarios del mercado y los clientes corporativos.
• Customer relationship management

UNIDAD 6:

• Características personales que afectan el comportamiento del consumidor
• El proceso de decisión de compra.

UNIDAD 7:

• Los mercados 
• Mercados de negocios de grupos                
• Segmentación del mercado
• Requisitos para una segmentación eficaz    
• Selección del mercado meta.                                                                                                    

UNIDAD  8:

• Marketing digital
• Pasos para el desarrollo de la página web el comercio electrónico
• Panorama de las redes sociales y buscadores

UNIDAD 9 :

• Como elaborar un plan de marketing

METODOLOGÍA :

• 1 clase semanal de 1 hrs de manera sincrónica
• 1 clase semanal de 1 hrs de manera asincrónica
• 1 trabajo práctico semanal
• 1 examen final integrador

MODALIDAD 100% VIRTUAL

DURACIÓN: 2 MESES

INSCRIPCIÓN: MITAD DEL PRECIO DE LA CUOTA

CERTIFICACIÓN: GRATUITA