No siempre se le da la importancia que realmente merecen los cajeros de los establecimientos comerciales, siendo ellos las últimas personas con las que los clientes tienen contacto dentro de las tiendas, restaurantes, teatros, supermercados y otros lugares. Son los encargados de dejar una impresión positiva para que los clientes quieran regresar a comprar nuevamente.

UNIDAD 1: Introducción al trabajo del cajero comercial

• El rol del cajero comercial en el sector comercial
• Tipos de comercios y sus características
• Funciones y responsabilidades del cajero comercial
• Ética y buenas prácticas en el trabajo del cajero comercial

UNIDAD 2: Operaciones de caja

• Manejo de efectivo: billetes y monedas
• Apertura y cierre de caja
• Arqueos de caja
• Manejo de tickets y facturas
• Medios de pago: efectivo, tarjetas de débito y crédito, cheques, etc.
• Sistemas de punto de venta (POS)

UNIDAD 3: Atención al cliente

• Técnicas de comunicación efectiva
• Manejo de clientes difíciles
• Resolución de problemas y quejas
• Fidelización de clientes
• Marketing en el punto de venta

UNIDAD 4: Seguridad en el trabajo

• Prevención de robos y fraudes
• Manejo de situaciones de emergencia
• Primeros auxilios
• Higiene y seguridad en el trabajo

UNIDAD 5: Legislación laboral y comercial

• Derechos y obligaciones del trabajador
• Normas comerciales y fiscales
• Protección al consumidor

MODALIDAD 100% VIRTUAL

DURACIÓN: 1 MES

INSCRIPCIÓN: MISMO PRECIO DE LA CUOTA

CERTIFICACIÓN: GRATUITA